延伸服務(wù)解民憂

?“真的太感謝你們啦！”近日，在辛曹村孤殘老人荊大爺家中，市自來水有限責(zé)任公司開發(fā)區(qū)分公司工作人員，上門為其解決繳費(fèi)難題后，荊大爺對工作人員連連道謝。

10月25日，開發(fā)區(qū)分公司工作人員接到用戶電話，反映自己是辛曹村村民，因生活困難和行動不便無法及時繳納水費(fèi)，特來電尋求幫助。經(jīng)查詢系統(tǒng)得知該用戶如當(dāng)天不繳費(fèi)將會產(chǎn)生違約金，增加老人的生活支出，工作人員考慮到情況特殊，決定特事特辦，及時為老人墊付了本期水費(fèi)，并將水費(fèi)發(fā)票及時送到老人家中，解決了繳費(fèi)難題。同時，還對家中的供水設(shè)施進(jìn)行了全面的檢查檢修。同時，留下聯(lián)系電話，告知老人以后如有任何用水需求可直接電話聯(lián)系，會及時幫助解決用水問題。

下一步，開發(fā)區(qū)分公司將持續(xù)關(guān)注特殊群體用戶，用實(shí)際行動詮釋“為民服務(wù)”宗旨，為用戶提供更多幫助和支持，讓他們既能體驗(yàn)到水務(wù)服務(wù)的速度，又能感受到水務(wù)服務(wù)的溫度。

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