為民服務(wù)“有溫度” 排解困難顯擔(dān)當(dāng)

近日，淄博市自來(lái)水有限責(zé)任公司開(kāi)發(fā)區(qū)分公司接到美麗城小區(qū)居民求助電話，反映家中衛(wèi)生間墻壁被水侵蝕，急需認(rèn)定漏水原因?？紤]到求助人的焦急心情，開(kāi)發(fā)區(qū)分公司第一時(shí)間安排工作人員趕往居民家中了解情況，現(xiàn)場(chǎng)排查漏水原因。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查，排除了用戶家中管道漏水的可能性，初步判斷為樓上居民家中漏水，導(dǎo)致了該用戶家中衛(wèi)生間墻壁被水侵蝕，并將情況向用戶進(jìn)行了說(shuō)明。為協(xié)助用戶徹底解決漏水問(wèn)題，工作人員決定和該用戶一起到樓上用戶家中排查了解情況。因家中無(wú)人多次聯(lián)系未果，工作人員留下聯(lián)系方式，后期多次跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理，最終問(wèn)題得到妥善解決，該用戶對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)分公司工作人員“貼心暖心”的服務(wù)表達(dá)了感謝。

供水服務(wù)無(wú)小事，服務(wù)民生顯擔(dān)當(dāng)。下一步，市自來(lái)水有限責(zé)任公司將按照市水務(wù)集團(tuán)的要求，深化延伸服務(wù)工作，想用戶所想、急用戶所急、解用戶所盼，在細(xì)致入微處傳遞“水務(wù)溫度”，用心用情滿足用戶對(duì)美好生活的需求。